Política de reembolso

Política de Devoluções – LORA Babygoods

Na LORA - Babygoods, queremos que esteja totalmente satisfeito com a sua compra. Se, por algum motivo, não estiver, pode solicitar a devolução no prazo de 30 dias após a receção da encomenda.

Condições para Devolução

Para que um artigo seja elegível para devolução:

  • Deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, com as etiquetas intactas e na embalagem original.

  • Deve apresentar o comprovativo de compra (recibo ou fatura).

Produtos que Não Aceitamos para Devolução

  • Produtos personalizados, como artigos feitos por encomenda ou personalizados com nome, cor ou características específicas.

Nota: Não aceitamos, em nenhuma circunstância, devoluções de produtos personalizados.

Como Iniciar uma Devolução

Deve contactar-nos através do e-mail:
info@lorababygoods.pt

As devoluções devem ser enviadas para:
Rua António Fernandes Ferreira Gomes, 158, 1º DRT FRT, 4705-157 Braga, Portugal

As devoluções sem contacto prévio não serão aceites.

Danos ou Problemas com a Encomenda

Se a sua encomenda chegou danificada, com defeito ou recebeu um item incorreto, por favor contacte-nos de imediato, para avaliarmos a situação e encontrarmos uma solução.

Trocas

A forma mais rápida de garantir que recebe o item pretendido é efetuar a devolução e, após aceitação, realizar uma nova compra.

Direito de Cancelamento (União Europeia)

Se reside na União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção, por qualquer motivo, sem necessidade de justificação.
O produto deve estar novo, sem uso, com as etiquetas e embalagem original, e com o comprovativo de compra.

Reembolsos

Após a receção e análise da devolução:

  • Será informado por e-mail quanto à aceitação do reembolso.

  • Em caso de aprovação, o valor será reembolsado através do método de pagamento original no prazo de até 10 dias úteis.

Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação e ainda não tiver recebido o reembolso, por favor contacte-nos:
info@lorababygoods.pt